Reklamasjon
Hvis du mottar en vare som er skadet, har en feil eller utvikler en mangel, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig.
Send oss gjerne:
- ordrenummer
- en kort beskrivelse av feilen
- bilder eller video dersom dette gjør det enklere å vurdere saken
Vi gjør først en innledende vurdering ut fra informasjonen du sender oss. Ved behov ber vi deg sende varen inn slik at vi kan undersøke den nærmere.
Ikke send varen i retur før du har vært i kontakt med oss. Vi gir deg informasjon om hvordan returen skal gjennomføres.
Dersom saken omfattes av reklamasjonsretten, dekker Goldstory nødvendige returkostnader og følger opp saken i henhold til gjeldende norsk lovgivning.
Trykk her for reklamasjonsskjema.