Bytte & retur
Vi ønsker at det skal være enkelt og trygt å handle hos Goldstory.
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Varen må returneres ubrukt, i original stand og i original emballasje.
Ved retur ber vi deg fylle ut vårt returskjema og legge det ved i pakken. Dette gjør at vi kan behandle returen så raskt som mulig.
Returkostnader dekkes av kunden, med mindre varen er feil eller mangelfull. Vi anbefaler at returen sendes med sporing. Goldstory kan ikke holdes ansvarlig for returforsendelser som ikke kommer frem.
Når vi har mottatt og kontrollert varen, tilbakebetales beløpet via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Vi behandler returer så raskt som mulig.
Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller et annet produkt, anbefaler vi at du returnerer varen og legger inn en ny bestilling. Da risikerer du ikke at ønsket vare blir utsolgt mens returen er på vei.
Av hygieniske årsaker kan enkelte varer være unntatt fra retur dersom forsegling eller beskyttelse er brutt. Eventuelle unntak vil fremgå tydelig ved kjøp.
Er varen skadet, feil eller har en mangel, skal du ikke registrere dette som vanlig retur. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg videre med reklamasjon.
Returadresse:
Goldstory AS
Høyveien 21, 4838 ARENDAL
Kontakt:
hilde@goldstory.no